Le réseau Cotis intérim a réalisé un Chiffre d’affaires de 35 millions pour l’année 2009. Cotis intérim opère ainsi une progression de son volume d’affaires de plus de 13% alors que la profession dans le même temps a accusé une baisse de 26,2 % en France. Ces bonnes performances ont été accomplies grâce à une stratégie de développement fondée sur les bases suivantes : - la personnalité de nos franchisés qui sont de vrais Chefs d’entreprise, impliqués, garants de la qualité de leurs prestations - l\'exclusivité territoriale sur l\'ensemble d\'un département accordée aux franchisés - La mise en œuvre d’opérations commerciales et de prospection inter franchisés - l\'accompagnement du franchiseur et notamment les conseils d’experts afin d’optimiser le fonctionnement de leur centre de profit - la spécialisation des agences par secteur d’activité

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots : J’ai créé Cotis Intérim en 2004 après avoir rejoint en 1998 la société familiale lancée par mon père en 1979, Herco Contact, une agence spécialisée dans l’intérim pour les métiers du second œuvre. Nous travaillons en réseaux et comptons 22 implantations sur l’ensemble du territoire français Pouvez-vous tirer un bilan général de l’année 2009 ? 2009 a été une année compliquée avec énormément de restructuration et a touché tous les secteurs d’activités, cependant je dois dire que cela s’est révélé moins catastrophique que nous l’avions prédit. Diriez-vous que la crise a eu un impact sur votre activité ? Notre métier a été touché de plein fouet puisque l’intérim a été le premier à souffrir de la crise et du manque de travail avec une baisse de 50%. Paradoxalement, nous avons souffert d’une pénurie de candidat comme c’était déjà le cas en 2008 mais pour des raisons différentes. En effet, la diminution du nombre de mise en chantier a effrayé les candidats qui, frileux, ont décidé de se tourner vers l’embauche ou ont profité de cette période de chômage pour entamer une réflexion et nourrir leurs projets professionnels. Ce phénomène a entraîné une baisse du nombre de postulant et les entreprises ont parfois eu du mal à trouver la main d’œuvre dont elles avaient besoin. Cependant nous avons vu apparaître des profils très intéressants que nous n’avions pas l’habitude de rencontrer car il se faisait extrêmement rares comme les conducteurs de travaux ou les chefs de chantiers. D’après vous le BTP a-t-il subi des difficultés plus importantes que les autres secteurs ? Non je ne pense pas qu’il ait été plus touché qu’un autre, je pense par exemple au transport et à l’industrie qui ont connu des difficultés beaucoup plus dramatiques. Je crois que le BTP a une meilleure résistance car c’est un métier qui est peu délocalisé ce qui est positif en terme de recrutement. C’est un secteur très dynamique et en France nous avons un véritable savoir-faire que nous mettons à profit sur les chantiers nationaux. Quels sont selon vous les secrets d’une résistance à la crise ? Il y a plusieurs éléments qui permettent aux entreprises de résister, d’une part une bonne structure avec des axes de réflexion et de développement clairs ainsi qu’une grande flexibilité. Pouvoir réagir dans l’urgence, c’est savoir anticiper la crise, se poser les bonnes questions afin de se renouveler et de s’adapter à la demande. D’autre part, je pense que les entreprises ayant une bonne gestion de trésorerie avec des fonds importants sont mieux armées pour faire face aux difficultés. Enfin je crois que l’émotionnel joue un rôle prépondérant en situation de crise, il ne faut pas céder à la panique, ne pas se laisser envahir par le stress afin de pouvoir trouver des solutions rapidement et conserver un climat de sérénité au sein de son entreprise pour ne pas alerter et faire douter ses collaborateurs. Voyez-vous l’année 2009 comme une année totalement négative ? Je ne dirai pas que 2009 a été une année totalement négative, je dirai même que cela a été intellectuellement positif car elle a permis une certaine réflexion, beaucoup d’entreprises ont profité de cette période pour se poser les bonnes questions et revoir leurs stratégies, notamment concernant les Ressources Humaines. Pensez–vous que la notion de développement durable peut relancer le marché du BTP ? Je pense que le développement durable est une notion d’avenir, on peut très prochainement entrer dans une bulle verte comme on est entré dans la bulle de l’immobilier il y a quelques années, j’émets simplement une réserve compte tenu du coût qui est très élevé et reste inabordable pour une grande partie de la population. Néanmoins, lorsque les coûts auront diminué nous pourrons en effet envisager notre entrée dans l’ère de l’écologie, d’ailleurs les mentalités évoluent rapidement et certaines notions sont d’ores et déjà entrées dans les mœurs. En ce qui concerne le recrutement, nous n’avons pas encore été confronté à ce type de demande et nous n’avons pas non plus de profils présentant ces compétences, selon moi il faut attendre, c’est encore trop récent. Compte tenu de la pénurie de compétences que vit le secteur du BTP depuis plus de 10 ans, peut-on assister aujourd’hui à une redistribution des qualifications ? Oui effectivement, il y a depuis quelques années une surenchère en terme de compétences, le BTP ayant longtemps manqué de main d’œuvre a privilégié la quantité à la qualité, les candidats étaient donc en position de force sur le marché du travail imposant des prétentions salariales en inadéquation avec leurs compétences réelles. Lorsque j’ai commencé à travailler il y avait un vrai respect de l’ancienneté, puis, au fil du temps, les salariés ont pris le pouvoir et aujourd’hui un intérimaire est capable de quitter son emploi pour quelques centimes alors que son salaire est peut être déjà bien au dessus de ses qualifications. Quels sont vos pronostics pour 2010 ? Nous avons noté que l’intérim a redémarré doucement au second trimestre 2009, je pense que la croissance sera progressive, de plus ayant atteint le point le plus bas cette année, 2010 ne pourra qu’être bénéfique pour le marché du travail. Mes franchisés abordent 2010 sereinement, les baromètres sont remontés, nous sommes confiants. En ce qui concerne le BTP je dirai que l’acteur de 2010 sera la loi Scellier qui prévoit une réduction d’impôt sur les investissements en logements neufs afin de relancer le marché de la construction et de permettre au BTP de respirer.

Afin de permettre aux franchisés de répondre à toutes leurs obligations légales et de les accompagner dans leur mise en place, l’enseigne Cotis intérim a négocié un plan d’épargne groupe en partenariat avec un établissement bancaire. Ce plan d’épargne leur a été présenté lors d’une réunion au siège. Cette présentation a permis à chaque franchisé de connaître, l’ensemble des règles juridiques et des solutions proposées par le groupe, ainsi que tous les avantages offerts. Un délicieux buffet a permis de clore cette session studieuse par une note savoureuse et chaleureuse

Jean-Luc Cohen, dirigeant et fondateur de Cotis Intérim, a lancé un grand Audit en août dernier. Il nous confie les raisons de cette action, et les premières retombées positives. «L’idée est d’apporter aux franchisés un soutien, un regard extérieur et toutes les solutions pour leur permettre de répondre favorablement aux difficultés économiques de cette année. Le but étant d’optimiser le fonctionnement de leur centre de profit, de le pérenniser. Nous leur proposons de réaliser un audit sur les 4 piliers fondamentaux de notre métier que sont : - Le commercial, - La gestion, - Le juridique, - L’organisation et le management. Les franchisés ont accueilli très favorablement cette initiative, y voyant une véritable valeur ajoutée amenée par les cadres du siège concernant ces 4 thèmes. Nous avons planifié une journée d’intervention pour chacun de ces spécialistes auprès de 10 agences du réseau. L’objectif est pour eux d’établir un diagnostic dans leur domaine d’expertise et de prendre un instantané de l’activité des franchisés. A l’issue de ses visites, un premier bilan est fait au siège pour chaque agence. Dans un second temps, afin d’évoquer avec eux les résultats et les moyens à mettre en œuvre, je rencontre personnellement les franchisés concernés et leur remets un rapport d’audit ainsi qu’un plan d’actions. Les premiers retours sont vraiment positifs ! Nos franchisés appréciant particulièrement l’effort que l’on fait pour eux. Par le biais de ces interventions, nous souhaitons offrir à nos agences de nouveaux leviers de développement et déjà, cela a permis de mettre en place des outils adaptés. Par exemple, afin de dynamiser et sécuriser leur activité, nous les aidons à bâtir les processus de contrôle au service du management et de l\'organisation de leurs agences. Cette animation a également permis au réseau de resserrer ses liens, de faire preuve de solidarité, d’échanger, de dupliquer les savoir faire. Elle a aussi favorisé le dialogue entre l’enseigne et ses franchisés. Cette opération de conseil a démarré en août et s’achèvera au début de l’année 2010. Nous vous donnons donc rendez-vous à cette date pour faire un bilan complet. »

L’agence Cotis intérim supporte et sponsorise le Tours football club. Stéphane Navard, pourquoi avez-vous décidé de devenir partenaire de ce Club ? « Ce sont le cœur et la raison qui m’ont décidé ! En effet je suis avant tout un passionné de foot et un fan du Tours FC. Et de manière plus pragmatique, je suis conscient des avantages d’une telle opération. En effet, ce partenariat me permet de fidéliser mes clients, d’accroître mon réseau professionnel et de me démarquer de mes concurrents. C’est également un puissant vecteur de communication auprès du large public. » Quels sont les atouts de cette coopération ? « Nous jouons sur deux tableaux : l’hospitalité et la proximité avec les entreprises, ainsi que la visibilité de l’enseigne Cotis intérim Tours. » Pouvez-vous nous parler du concept d’hospitalité et de proximité : « Afin de favoriser un rapprochement convivial avec les décideurs locaux, nous nous appuyons sur 2 outils. - Le premier est la loge dont nous disposons lors des matchs au Stade de la Vallée du Cher. C’est un lieu spécialement décoré aux couleurs de Cotis où nos invités sont choyés. - Le deuxième est le Club des entreprises du Tours FC. Ce Club d’entrepreneurs est le moyen d’étendre nos relations commerciales et de nouer des liens privilégiés avec les sociétés adhérentes. » Qu’en est t il de la visibilité ? « Afin d’optimiser notre capital sympathie et notre notoriété auprès du grand public, nous bénéficions de plusieurs outils de communication. Nous avons 66 mètres linéaires de panneaux déroulants, plus un support de 4x6 mètres dans les tribunes, qui affichent clairement les couleurs de l’agence. Celles-ci sont ainsi vues par les milliers de spectateurs et de téléspectateurs qui suivent le match devant leur écran. Notre marque apparaît également à la télévision lors des interviews des joueurs. Enfin, nous jouissons d’une publication dans le programme qui est distribué à tous les supporters à chaque rencontre à domicile. » Quels résultats escomptez-vous de ces différentes actions ? « Nous avons déjà obtenu la signature d’un nouveau client, fait la connaissance de plusieurs prospects. Quant aux intérimaires, ils nous font part de leur joie de travailler avec une agence qui, comme eux, supporte le Tours FC. Si la partie n’est pas finie, elle est dès aujourd’hui gagnée pour Cotis intérim Tours ! »

L’agence Cotis intérim de Montpellier a organisé une épreuve de Karting pour ses clients. Nos franchisés, Alexis et Fabrice Benain-Liot, nous parlent de cette manifestation Dans quel but avez-vous invité vos clients à participer à une épreuve de karting ? Nous avons organisé cette manifestation afin de démontrer que la réussite des entreprises est à l’image de la compétition sportive qui nécessite : l’implication individuelle à l’esprit d’équipe, la concurrence à la solidarité, l’effort au plaisir de réussir. Montpellier regorge d’ailleurs de sociétés dynamiques qui se dépassent quotidiennement pour être performantes et compte plusieurs équipes et sportifs de haut niveau. Bien sûr ce fut principalement l’occasion de nouer et de renforcer les liens avec nos partenaires. Quel était l’esprit de la course ? Nous voulions avant tout partager une aventure humaine en combinant challenge sportif et coopération. C’est pourquoi nous avons choisi une épreuve d’endurance par équipe. Nous étions 14 équipes de 3 pilotes, chacun rentrant en piste pour un relais de vingt minutes. Comment s’est passé cette journée ? En y repensant, c’était assez semblable au travail de tous les jours au sein d’une agence d’emploi. En tout début de matinée, nous nous sommes retrouvés autour d’un bon café et de croissants frais. Nous avons enchainé par un briefing sur les règles de sécurité, puis par l’essai des « engins » de course. Ainsi bien préparés et mis dans les meilleures dispositions, nous pouvions débuter la compétition. Pouvez-vous nous raconter la course ? Nous avions réservé une piste homologuée FFSA (Fédération Française du Sport Automobile) tout une matinée afin d’avoir le temps et le circuit adapté à une épreuve de vitesse par relais. Il y a eu tout d’abord une rude séance de qualification afin de déterminer la grille de départ (L’équipe de Cotis a obtenu la pole position). Puis est venue l’heure de la course en elle même. Ce fut une lutte saine et joyeuse d’où est sortie vainqueur l’équipe la plus complémentaire. A nos clients, nous pouvons ainsi dire avec le sourire, que Cotis intérim est « l’accélérateur de leur réussite »

Le réseau Cotis intérim réalise une progression très sensible de son volume d’affaires grâce aux performances de ses franchisés. En effet, malgré un contexte général morose, le chiffre d’affaires de l’enseigne croit de plus de 18% sur le premier semestre 2009 par rapport au premier semestre 2008. Dans le même temps, Cotis Intérim a inauguré trois nouvelles agences à Meaux (77), Périgueux (24) et Choisy Le Roi (94). Cette croissance soutenue marque la vitalité de nos franchisés et leur confiance envers l’enseigne.

Les différents membres du réseau Cotis intérim se sont donnés rendez-vous à Arcachon, avec l’océan et le soleil, pour leur séminaire annuel. Une réunion de travail a permis de faire le point sur les évolutions du marché de l’intérim et de présenter les solutions, les outils de communication, qu’apporte la franchise pour répondre efficacement à ces changements. A l’issue de cette assemblée, les plans d’actions proposés et construits avec les franchisés ont été mis en œuvre. Ce séminaire fut également un fertile temps d’échanges qui a permis de favoriser les relations entre les franchisés et de présenter les nouveaux entrants. Ce fut aussi l’occasion, pour chacun, de profiter des paysages magnifiques du bassin d’Arcachon et de la dune du Pilat. Le week-end c’est bien entendu ponctué par un dîner au bord de l’eau, en dégustant vins de Bordeaux et fruits de mer, pour le plaisir de toutes les papilles.

Deux ans et demi après l’inauguration de leur première agence à Melun, Marc et Antoine continuent d’étendre leur réseau avec l’inauguration à Meaux de leur quatrième agence. Marc et Antoine, quelles sont les raisons qui vont ont amené à ouvrir votre quatrième agence ? « Notre projet initial est de couvrir la région Ile de France en formant un réseau solide et pérenne. Les agences de Melun, Massy et Reims ont remplies les objectifs de développement que nous nous étions fixés ; nous souhaitons désormais nous implanter à Meaux à la jonction de nos premières agences. Nous souhaitons créer une dynamique forte en réponse aux besoins de nos clients et établir une liaison efficiente entre nos agences. Cette synergie inter-agences a pour but d’optimiser notre présence sur les bassins d’emplois et permettra de réaliser des recrutements adaptés aux demandes des entreprises. Nous pourrons ainsi construire plus efficacement des partenariats avec nos clients et accroître notre notoriété. » Pourquoi avez-vous choisi de vous implanter à Meaux ? « Meaux se trouve à un carrefour entre Melun et Reims. Cette localisation offre la possibilité d’étendre notre périmètre d’action à des zones encore non démarchées. Roissy, Villepinte, Mitry Mory et le nord de la Seine et Marne sont des secteurs que nous souhaitons couvrir. » Sur quels secteurs d’activités allez-vous vous positionner ? « Nos agences sont toutes spécialisées dans le BTP, le transport et la logistique, l’agence de Meaux ne fera pas exception. Nous avons un savoir-faire et souhaitons l’utiliser de la meilleure manière qu’il soit. En tant que spécialistes, nous voulons être des interlocuteurs dignes de confiance et montrer à nos clients que nous favorisons le dialogue et l’écoute. » Comment vivez-vous le lancement de cette nouvelle agence ? « L’ouverture de cette quatrième agence, nous la vivons avec beaucoup de sérénité et d’assurance. Les résultats de nos premières structures nous encouragent et nous confortent dans la perspective d’une très probable réussite pour l’agence de Meaux. Nous somme très confiant quant à cette ouverture qui va venir consolider notre activité. »

JAOUAD EL MALLOULI, quelles sont les raisons qui vous ont amené à ouvrir une seconde agence à Périgueux ? Le lancement d’une agence en Dordogne est utile à mon développement et représente notamment les avantages suivants : Cela va permettre d’améliorer, depuis Brive, mes délégations de personnel dans ce département limitrophe. En effet Brive, située en Corrèze, se trouve à vingt kilomètres de la Dordogne. La situation géographique des deux agences nous permettra de travailler sur une zone de délégation bien plus étendue, de multiplier les sources de recrutement en drainant les différents bassins d’emplois, de gérer au mieux les déplacements des intérimaires. De plus, avoir une vitrine dans le « 24 » rassure nos clients déjà en portefeuille sur Brive et nous procure de nouvelles opportunités commerciales. Et bien évidemment nous multiplions le nombre de clients potentiels sur la région. Périgueux a également l’avantage d’être une préfecture et d’agglomérer toutes les autres communes importantes du département. A Périgueux, où se situe l’agence ? Notre agence est implantée cours Saint Georges, un passage routier obligatoire et incontournable, où nous retrouvons 50% de nos concurrents. Sur quels secteurs d’activités allez-vous vous positionner ? Nous nous positionnons sur le BTP-TRANSPORT-INDUSTRIE. COTIS INTERIM PERIGUEUX 25 COURS Saint Georges 24000 PERIGUEUX Tel : 05 53 09 05 34 Fax : 05 53 08 61 35 Mail : perigueux@cotis.fr